Política de Envio

Política de Envio e Entrega — QTON

Esta política descreve como processamos, enviamos e entregamos os pedidos realizados na QTON (nome fantasia de Luciana Ribeiro Rigonato Rodrigues, CNPJ 23.809.183/0001-96), garantindo total transparência sobre prazos, custos e responsabilidades.

1. Processamento de Pedidos

Todos os pedidos são processados em 2 a 3 dias úteis a contar da confirmação do pagamento. Após o processamento, o pedido é despachado e segue para entrega.

2. Prazo de Entrega

O prazo total estimado de entrega é de 7 a 13 dias úteis, já incluindo o tempo de processamento. O prazo final depende da sua região e da modalidade de envio selecionada, e será exibido de forma detalhada no momento da finalização da compra.

Caso o seu pedido não chegue dentro do prazo informado e você não deseje mais aguardar, basta entrar em contato conosco para solicitar o reembolso integral, que será processado sem complicações.

3. Métodos de Entrega e Taxas

Oferecemos diferentes opções de entrega para atender às suas necessidades. As modalidades disponíveis e as respectivas taxas são exibidas no momento da finalização da compra.

Algumas opções podem ser gratuitas, dependendo do valor total do pedido ou de promoções em vigor. Quaisquer encargos adicionais serão informados antes da conclusão da compra — você nunca será cobrado por valores não exibidos no checkout.

4. Destinos de Entrega

Entregamos em todo o território nacional (Brasil). Certifique-se de selecionar o destino correto no momento da compra para garantir a entrega adequada do pedido.

5. Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado, permitindo acompanhar a entrega em tempo real. Caso encontre qualquer dificuldade para rastrear o pedido, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar e informar o status da entrega.

6. Confirmação de Entrega

A entrega é considerada concluída quando o pedido é entregue no endereço informado na compra ou quando retirado em um ponto designado (como uma agência dos Correios). Em caso de tentativas de entrega sem sucesso ou de dados inconsistentes no endereço, nossa equipe entrará em contato para encontrar a melhor solução.

7. Atrasos na Entrega

Apesar do nosso compromisso com os prazos, circunstâncias imprevistas (como condições logísticas ou eventos de força maior) podem causar atrasos. Nesses casos, nossa equipe de atendimento entrará em contato para fornecer informações atualizadas sobre o seu pedido.

8. Endereço de Entrega Incorreto

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e correto. Caso o pedido seja devolvido por informações de endereço incorretas ou incompletas, entraremos em contato para obter um novo endereço. Eventuais custos de reenvio decorrentes do erro de endereço serão de responsabilidade do cliente.

9. Trocas e Devoluções

Para informações sobre como proceder em casos de trocas ou devoluções, consulte a nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso. Ao realizar uma compra, o cliente declara estar de acordo com as condições estabelecidas nesta política.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre o envio e a entrega, entre em contato conosco:

E-mail: qtoncosmeticos@gmail.com
WhatsApp: (19) 99827-0698
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.